Versand

Cleanwatermill (im Folgenden „wir“) betreibt einen Online-Shop und bietet die Lieferung bestellter Produkte innerhalb Deutschlands an. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die eingesetzten Versanddienstleister sowie die Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Deutschland

I Wir liefern innerhalb Deutschlands an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

II Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

III Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

I Ab einem Bestellwert von 139,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

II Bei einem Bestellwert von weniger als 139,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,90 €.

III Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Steuern

I Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

II Die anfallenden Versandkosten werden ebenfalls einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen.

III Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die Produktpreise und die anfallenden Versandkosten einschließlich der jeweils ausgewiesenen Umsatzsteuer.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Bearbeitungszeit

I Nach Eingang Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der Bearbeitung.

II Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

III Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen der Bestell- und Zahlungsbestätigung und der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Transportzeit

I Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

II Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.

III Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.

IV Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Dauer. Die tatsächliche Zustellzeit kann aufgrund von Transportbedingungen, Versandrouten oder anderen Umständen abweichen.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Versanddienstleister

I Für den Versand können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.

II Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann abhängig von der jeweiligen Versandabwicklung variieren.

Sendungsverfolgung

I Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Bestellinformationen.

II Sobald eine Sendungsnummer oder andere Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese Ihnen zur Verfügung gestellt.

III Soweit auf unserer Website eine Bestellverfolgung verfügbar ist, können Sie dort mit den erforderlichen Bestelldaten den aktuellen Bestell- und Versandstatus überprüfen.

IV Sollte unmittelbar nach der Bestellung noch kein Versandstatus angezeigt werden, kann sich Ihre Bestellung noch innerhalb der Bearbeitungszeit befinden.

5. Lieferadresse und Zustellung

Lieferadresse

I Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihren vollständigen Namen sowie eine vollständige und korrekte Lieferadresse einschließlich Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort an.

II Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

III Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht möglich sein, prüfen wir anhand des jeweiligen Versandstatus, welche weiteren Schritte möglich sind.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

I Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Produkts möglichst zeitnah zu dokumentieren und uns zu kontaktieren.

II Wenn der Versandstatus eine Zustellung anzeigt, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.

III Die Annahme einer Sendung oder das Unterlassen einer sofortigen Schadensmeldung bedeutet nicht, dass Sie auf gesetzlich bestehende Verbraucherrechte verzichten.

6. Änderungen und Stornierungen

Änderungen oder Stornierung

I Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

II Solange eine Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

III Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

IV Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Rückgabe und Erstattung

Gesetzliche Verbraucherrechte

I Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Produkten bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

8. Kontakt

Kontaktmöglichkeiten

I Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu Ihrer Lieferadresse können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

II Adresse: 5540 W 44th St, Indianapolis, IN 46254, United States

III Telefon: +1 (317) 536-8421

IV E-Mail-Adresse: service@cleanwatermillde.com

V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

VI Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.