Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Cleanwatermill (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser“) versendet die in unserem Online-Shop bestellten Produkte innerhalb Deutschlands. Diese Versandrichtlinie soll Ihnen einen übersichtlichen Überblick über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die eingesetzten Versanddienstleister sowie die verfügbaren Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung geben.

1. Versandgebiet

Lieferungen innerhalb Deutschlands

I Bestellungen können an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden.

II Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands bieten wir derzeit nicht an.

III Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferanschrift vollständig, korrekt und für eine ordnungsgemäße Zustellung geeignet ist.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Versandkosten

I Ab einem Bestellwert von 139,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

II Bei einem Warenwert von unter 139,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8,90 €.

III Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Steuern und Gesamtpreis

I Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise beinhalten die jeweils geltende Umsatzsteuer.

II Auch die berechneten Versandkosten werden einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen.

III Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die Preise der ausgewählten Produkte sowie die anfallenden Versandkosten einschließlich der ausgewiesenen Umsatzsteuer.

3. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit

Bearbeitung der Bestellung

I Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

II Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

III Als Bearbeitungszeit gilt der Zeitraum zwischen der Bestell- und Zahlungsbestätigung und der Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Transport und Zustellung

I Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung an den für die Zustellung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

II Die anschließende voraussichtliche Transportdauer beträgt 5–8 Werktage.

III Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von 6–11 Werktagen, gerechnet ab Bestell- und Zahlungsbestätigung.

IV Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Zusicherung eines bestimmten Zustelltages dar. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von Transportbedingungen, Versandwegen, externen Einflüssen und weiteren Umständen abhängen.

4. Versandpartner und Sendungsverfolgung

Versanddienstleister

I Für den Versand unserer Bestellungen können unter anderem DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden.

II Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung zuständig ist, hängt von der jeweiligen Versandabwicklung ab und kann bei unterschiedlichen Bestellungen variieren.

Tracking und Sendungsstatus

I Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen.

II Sobald für Ihre Sendung eine Sendungsnummer oder entsprechende Tracking-Informationen vorliegen, werden diese bereitgestellt.

III Sofern unsere Website eine Funktion zur Bestellverfolgung anbietet, können Sie dort mit den erforderlichen Bestelldaten den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus einsehen.

IV Falls unmittelbar nach der Bestellung noch kein Versandstatus verfügbar ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass ein Problem vorliegt. Die Bestellung kann sich zu diesem Zeitpunkt noch innerhalb der regulären Bearbeitungsphase befinden.

5. Lieferadresse und Zustellung

Richtige Angabe der Lieferanschrift

I Bitte tragen Sie während des Bestellvorgangs Ihren vollständigen Namen und eine vollständige Lieferanschrift ein. Hierzu gehören insbesondere Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

II Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass die angegebene Lieferadresse unvollständig oder fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

III Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Anschrift nicht möglich sein, prüfen wir anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, welche weiteren Möglichkeiten bestehen.

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

I Wenn ein Paket bei der Zustellung bereits äußerlich beschädigt erscheint, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und, soweit möglich, auch des Produkts zeitnah zu dokumentieren und anschließend Kontakt mit uns aufzunehmen.

II Falls die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie die Bestellung jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen können.

III Die Annahme einer Sendung oder das Unterlassen einer unmittelbaren Schadensmeldung führt nicht zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte. Gesetzlich bestehende Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

6. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Änderungs- oder Stornierungsanfragen

I Möchten Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren, sollten Sie uns möglichst schnell kontaktieren.

II Befindet sich die Bestellung noch nicht in einem endgültig abgeschlossenen Bearbeitungsschritt und wurde noch keine Übergabe an einen Versanddienstleister vorgenommen, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

III Ist die Bearbeitung bereits weiter fortgeschritten oder wurde die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben, kann eine Änderung oder eine sofortige Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

IV Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Rückgabe und Erstattung

Gesetzliche Verbraucherrechte

I Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf von Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sämtliche gesetzlichen Ansprüche im Falle mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Waren werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

8. Kontakt

Kundenservice

I Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versand, zum aktuellen Lieferstatus oder zu einer Lieferanschrift können Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen.

II Anschrift: 5540 W 44th St, Indianapolis, IN 46254, United States

III Telefon: +1 (317) 536-8421

IV E-Mail: service@cleanwatermillde.com

V Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

VI Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer mit. Dadurch können wir den betreffenden Vorgang schneller zuordnen und Ihr Anliegen gezielt bearbeiten.